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Condiciones generales de reserva

Politicas Generales:

Al hacer una reserva por Vigovacaciones, usted y sus acompañantes aceptan expresamente, y sin reservas, las presentes condiciones de contratación.

Sobre las figuras intervinientes:

  • Ud. (en adelante VIAJERO) está contratando un producto directamente con el alojamiento elegido (en adelante ALOJAMIENTO), y por tanto la responsabilidad de la calidad y condiciones de dicho producto es exclusivamente del ALOJAMIENTO (por ejemplo la limpieza o idoneidad del ALOJAMIENTO).
  • Vigovacaciones utiliza un Motor de reservas como plataforma tecnológica y de gestión del pago para la tramitación de la reserva. Al reservar por ésta vía el VIAJERO está utilizando el servicio para transmitir la reserva al ALOJAMIENTO y para realizar el pago de todo o parte del importe de la misma (según la política de pagos definida por el ALOJAMIENTO).
  • Identificación de ALOJAMIENTO: VigoVacaciones – RIGLEAL, S.L, empresa española legalmente constituida con C.I.F. B-27.786.540, es la propietaria de un sistema informático independiente de reservas on-line que tanto el ALOJAMIENTO como de Vigovacaciones han elegido para gestionar las reservas.
  • El sistema garantiza una gestión independiente y segura de las reservas, ofreciendo un marco estándar que establece los compromisos tanto del ALOJAMIENTO como del VIAJERO, con el ánimo de que este marco sirva para garantizar las reservas para ambas partes. En caso del no cumplimiento de alguna de las presentes condiciones el responsable será el ALOJAMIENTO y/o el VIAJERO.

La relación contractual, derivada de su reserva, se formaliza directamente entre el VIAJERO y el ALOJAMIENTO. Y el ALOJAMIENTO es el único responsable de los productos y/o servicios turísticos contratados.

POLÍTICA DE CANCELACIONES

La política de cancelaciones de Vigovacaciones configurada en el alojamiento es:

  • Puede anular con derecho a devolución hasta CATORCE días antes de la fecha del check-in. Por tanto: Vigovacaciones le devuelve el importe total cobrado* si cancela antes del XX/XX/XXX a las 17:00:00. El plazo de devolución del importe será de siete días como máximo después de la cancelación de la reserva.

Será necesario cumplimentar el FORMULARIO DE CANCELACIONES e indicar en él como motivo de consulta “Cancelaciones”.

  • A excepción de los gastos de cancelación (1% del importe total de la reserva + 2% del pago realizado). Además existe un cargo adicional del 2% para tarjetas internacionales (fuera de SEPA), tarjetas virtuales B2B y para AMEX.

NORMAS DEL ESTABLECIMIENTO

Las condiciones de contratación íntegras son las aceptadas en el documento de Condiciones de reserva, y dentro de éstas se contemplan las siguientes Condiciones particulares del alojamiento (siempre que no contravengan las principales):

  • Hora de entrada: 17:00 a 22:00.
  • Hora de salida: 10:00 a 11:00.
  • No está permitido hacer fiestas (no parties).
  • Se prohíbe fumar.
  • No se admiten mascotas, salvo autorización expresa de Vigovacaciones.
  • Respetar el descanso de tus vecinos.
  • La calefacción así como el uso de la piscina tiene un horario preestablecido por Vigovacaciones.

POLÍTICA DE PAGOS

El establecimiento de Vigovacaciones cargará el importe total de la reserva al realizar, confirmar y al hacer efectiva dicha reserva.

Vigovacaciones proporciona tres formas de pagos para realizar su reserva:

  • Stripe
  • PayPal
  • Transferencia bancaria. Propietario Rigleal S.L Número de cuenta: ES1201827029780201569304 Para la correcta realización de la transferencia el huésped deberá aportar los siguientes datos: Nombre del huésped/Concepto: nombre del alojamiento fecha de entrada y salida y importe total de reserva). El plazo para efectuar la transferencia bancaria ha de ser de 30 días antes de la llegada al alojamiento, de lo contrario se procederá a la cancelación de su reserva.